承諾100分，服務(wù)要120分，爭(zhēng)做集團(tuán)物業(yè)服務(wù)形象的代言人 ——記長(zhǎng)房楷模長(zhǎng)房物業(yè)發(fā)展公司劉正德

分類：

黨建動(dòng)態(tài)

發(fā)布時(shí)間：

2020-04-07

“將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，最大限度滿足業(yè)主的需求，盡最大努力助推公司發(fā)展,這是我的承諾。” --劉正德

 

 

劉正德，男,中共黨員，1973年4月出生，2008年9月入職集團(tuán)，現(xiàn)任物業(yè)發(fā)展公司西部區(qū)域經(jīng)理。他始終工作在服務(wù)第一線，是公司物業(yè)服務(wù)一線的一名老兵，物業(yè)小區(qū)管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作踏實(shí)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。多年來(lái)，他憑借著優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力，帶領(lǐng)本區(qū)域全體員工先后出色地完成了珍珠公館裝修期管理、民悅馨居項(xiàng)目前期承接查驗(yàn)管理、宜居家園拓展、前期開(kāi)荒與環(huán)境整頓管理及富豐家園進(jìn)戶查驗(yàn)等物業(yè)管理服務(wù)工作，贏得了廣大小區(qū)業(yè)主與業(yè)內(nèi)同行的好評(píng)，更為長(zhǎng)房物業(yè)金字招牌爭(zhēng)了光添了彩。他本人也先后多年榮獲“集團(tuán)標(biāo)兵”與“長(zhǎng)房楷?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。

 

克難攻堅(jiān)  用心干事

劉正德同志所負(fù)責(zé)管理的西部區(qū)域，下設(shè)十二個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，管理面積80萬(wàn)平方米，既有保障房項(xiàng)目、回遷項(xiàng)目，還有商品房項(xiàng)目和大廈項(xiàng)目，項(xiàng)目分布地跨寬城、綠園、朝陽(yáng)三個(gè)區(qū)，管理范圍寬、工作難度大。工作中，他秉承“真誠(chéng)服務(wù)，讓愛(ài)到家”的服務(wù)信條，加強(qiáng)走訪，規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。在接管綠園區(qū)住房保障項(xiàng)目宜居家園小區(qū)過(guò)程中，為了給小區(qū)業(yè)主提供最完美的長(zhǎng)房物業(yè)服務(wù)，他帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的環(huán)境綜合治理，拆除園區(qū)違章建筑60余處，清運(yùn)園區(qū)各類垃圾100余車，重新安裝了園區(qū)大門及車輛識(shí)別系統(tǒng)，解決了多年下水維修問(wèn)題101處，暖氣維修更換87組，改變了小區(qū)多年“臟、亂、差”的局面，真正做到了讓業(yè)主住得舒心、過(guò)得開(kāi)心、離家放心！ 

   

高效工作  業(yè)績(jī)斐然

劉正德同志嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)規(guī)范，事事親歷親為，真心把小區(qū)當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)，傾注了太多的心血。各項(xiàng)工作任務(wù)他都以飽滿的工作熱情按時(shí)、出色地予以完成。在信息化平臺(tái)推進(jìn)工作中，他以珍珠公館為試點(diǎn)單位，并在區(qū)域各項(xiàng)目中推廣運(yùn)行，所管轄11個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行運(yùn)作良好，問(wèn)題反饋及時(shí)，各類模塊正常運(yùn)行；在員工技能培訓(xùn)上，他全年對(duì)員工集中培訓(xùn)26次，項(xiàng)目每周培訓(xùn)一次，培養(yǎng)了一批服務(wù)周到的物業(yè)管理工作人員；在節(jié)能降耗工作上，他始終樹(shù)立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益”的勤儉節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，在保證服務(wù)環(huán)節(jié)不減、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降、確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)能工作，2019年整個(gè)區(qū)域節(jié)約各類能耗18萬(wàn)余元；在社區(qū)共建上，他經(jīng)常與社區(qū)街道溝通協(xié)調(diào)，共同開(kāi)展形式多樣的便民活動(dòng)。同時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)助社區(qū)管理社區(qū)代管小區(qū)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，街道、社區(qū)多次投入資金解決小區(qū)、園區(qū)維修的難點(diǎn)問(wèn)題。今年柳影街道投入資金18萬(wàn)余元，為柳影家園小區(qū)更換了36扇單元門，同心街道投入資金20余萬(wàn)元，為民悅馨居小區(qū)安裝各類健身器材，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)；在項(xiàng)目拓展工作中，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全年采集有價(jià)值信息50多個(gè)，并積極協(xié)調(diào)西部新城管委會(huì)與綠園住房保障中心，為民悅馨居項(xiàng)目爭(zhēng)取二次供水代管費(fèi)26.3萬(wàn)元，項(xiàng)目一標(biāo)電梯維修保養(yǎng)補(bǔ)貼16萬(wàn)元，宜居家園項(xiàng)目應(yīng)急搶修資金18萬(wàn)元，為公司創(chuàng)造了非?？捎^的收入。

 

關(guān)愛(ài)業(yè)主  真誠(chéng)服務(wù)

“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)，才是我們長(zhǎng)房物業(yè)人的價(jià)值所在”，這是他常說(shuō)的一句話。工作中，他用實(shí)際行動(dòng)踐行了“真誠(chéng)服務(wù)，讓愛(ài)到家”的服務(wù)信條。新隆家園6棟604張玉琢老人80多歲了，患有白內(nèi)障，行動(dòng)也不方便，他總是定期去看望老人，照顧她的飲食起居，為她打掃房間，代買生活用品。老人兒子從外地回長(zhǎng)登門感謝他，可他總說(shuō)：“這是小事情，你就好好工作，這里有我們長(zhǎng)房物業(yè)人在，你就放心吧”。就這種他所謂的小事，至今已經(jīng)做了4年多。有一次，宜居家園保障房5棟2門水管爆裂，停了三天水，他與區(qū)域的員工硬是一桶一桶地扛著幾十斤的水桶，為18戶業(yè)主挨家挨戶的送水上門，有的居民住在6樓，還無(wú)電梯，看到他們爬上爬下氣喘吁吁，業(yè)主們都十分感動(dòng)，連聲說(shuō)“長(zhǎng)房物業(yè)員工好人啊，謝謝你們！”。

 

劉正德同志用滿腔的工作熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度與高效的服務(wù)，踐行了“真誠(chéng)服務(wù)，讓愛(ài)到家”的服務(wù)信條，深深感染和帶動(dòng)著身邊的每一個(gè)人，打動(dòng)了每一位業(yè)主的心。同時(shí)，也用高品質(zhì)的服務(wù)為集團(tuán)品牌增光添彩，無(wú)愧于“長(zhǎng)房楷?！边@一榮譽(yù)。

關(guān)鍵詞：